Veelgestelde vragen

Jazeker! Je hebt wel een rijbewijs die geldig is in Nederland en een Nederlands woonadres nodig. Verhuis je pas in de toekomst? Neem contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Je KINTO Flex abonnement is inclusief all-risk verzekering, onderhoud, belasting, pechhulp in bijna heel Europa en je gekozen aantal kilometers per maand.

Absoluut! Als je van plan bent om een huis te kopen, is KINTO Flex een slimme keuze. Ons auto abonnement wordt niet geregistreerd bij het BKR, waardoor het geen invloed heeft op je hypotheekaanvraag.

KINTO Flex is de oplossing voor wie tijdelijk een auto nodig heeft. Daarom bieden we korte minimale looptijden aan van 3, 6 of 9 maanden. Na deze periode ben je vrij om maandelijks op te zeggen of zolang te blijven rijden als jij wilt.

Bijna al onze auto’s zijn voorzien van een automatische versnellingsbak, met enkele uitzonderingen waarbij dit expliciet vermeld staat. Alle auto’s zijn standaard uitgerust met airconditioning en ondersteunen Apple CarPlay/Android Auto. Ontdek alle specificaties per model.

Op dit moment hebben wij nog geen elektrische volledig elektrische modellen in ons assortiment, maar dit kan snel veranderen. Heb je een voorkeur? Laat het ons zeker weten!

Jouw auto wordt standaard geleverd op fabrieksbanden (zomerbanden). Tijdens het samenstellen van jouw abonnement kan je ervoor kiezen om te upgraden naar all-season banden.

Bij KINTO Flex kun je zelf de duur en het aantal kilometers per maand van je auto abonnement kiezen. Voor de duur van je contract kun je kiezen uit 3, 6 of 9 maanden, en na de minimale looptijd kun je zolang blijven rijden als je wilt. Daarnaast heb je de keuze uit kilometerpakketten van 1.000 of 1.500 kilometer per maand.

Wij hanteren een opzegtermijn van één maand. Dus als je de auto na de minimale looptijd van bijvoorbeeld zes maanden wilt inleveren, moet je ons dit uiterlijk aan het eind van maand vijf laten weten.

Je kunt je auto niet volledig zelf samenstellen. Al onze auto’s zijn standaard goed uitgerust met belangrijke specificaties zoals airconditioning, Apple CarPlay/Android Auto en een achteruitrijcamera.

We bieden een assortiment auto’s in verschillende kleuren aan. Bij het plannen van een afspraak kunnen we bespreken welke kleuren beschikbaar zijn en jouw voorkeuren doornemen, maar we kunnen geen garantie geven op specifieke kleuren.

Je kunt van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur telefonisch contact met ons opnemen of ons een e-mail sturen, dan komen we hier zo snel mogelijk op terug. Voor meer informatie kun je terecht op onze contactpagina.

Het aanmeldproces bij KINTO Flex is eenvoudig. Selecteer je auto, bepaal de minimale looptijd, kies je kilometerbundel, bepaal eventuele extra opties en bestel jouw KINTO auto abonnement.

We bieden minimale looptijden van 3, 6 of 9 maanden. Zodra deze periode voorbij is, kun je maandelijks opzeggen of zo lang blijven rijden als je wilt.

Ja, jouw KINTO Flex abonnement is maandelijks opzegbaar zodra de minimale looptijd is verlopen.

Nee, je mag zoveel rijden als je wilt. Bij het afsluiten van jouw auto abonnement bieden we twee verschillende kilometerbundels aan: 1000 of 1500 km per maand. Als je over deze bundel heen gaat, betaal je een bedrag per extra kilometer.

Indien je wil opzeggen nadat je minimale contractperiode is verstreken dan kan je daarvoor de opzeg functie in de KINTO app gebruiken. Je kiest de gewenste datum waarop jij je abonnement wil stoppen en wij nemen contact met je op.

Dag mag, zolang jullie op hetzelfde adres wonen en in bezit zijn van een geldig rijbewijs natuurlijk. Voor andere personen, bijvoorbeeld vrienden of andere familieleden, geldt dat je zelf altijd aanwezig moet zijn in de auto wanneer zij de auto besturen.

Ja, dat mag. Ongebruikte kilometers uit je maandbundel mag je tijdens je abonnement meenemen naar volgende maanden. Aan het einde van jouw abonnement kijken we naar het totaal aantal gereden kilometers. Handig voor bijvoorbeeld vakantie of een een extra familiebezoek aan de andere kant van Nederland.

Bij KINTO Flex loopt het abonnement na jouw minimale looptijd gewoon door zolang je wilt, met een opzegtermijn van een maand. Na een bepaalde tijd kan er een voertuigwissel plaatsvinden, waarbij je een vergelijkbare maar nieuwere auto krijgt.

Nee, KINTO voorziet niet in een parkeervergunning voor de auto. Deze moet je zelf regelen. Als je het kenteken nodig hebt voordat je de auto ophaalt, neem dan gerust contact met ons op zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Indien er een storing is of problemen met de app kan je proberen het later nogmaals te proberen of contact met ons op te nemen via de klantenservice.

Als je jouw abonnement wilt wijzigen, helpen we je hier graag verder bij. Neem contact met ons via onze klantenservice of via de app.

Dit is mogelijk in de KINTO app of door contact met ons op te nemen via e-mail. We helpen je graag!

Zeker, we hebben een lijst gemaakt van landen waar jij en jouw KINTO auto samen naartoe kunnen rijden. Voor de volledige lijst, zie Algemene voorwaarden.

Nee, de KINTO auto’s zijn niet voorzien van een tankpas.

Is er een tegenpartij betrokken bij de schade? Maak de weg vrij, zoek een veilige plek en vul samen met de tegenpartij een Europees schadeformulier in (deze vind je ook in het dashboardkastje). Stuur vervolgens een kopie/foto van de voor- en achterzijde van het document inclusief foto’s van de schade toe via de KINTO app.

Het is belangrijk dat je op het schadeformulier zo nauwkeurig mogelijk beschrijft hoe de schade is ontstaan. Je kunt ook foto’s van de schade en situatie toevoegen. Dit kan helpen bij het bepalen van de schuld. Vervolgens sturen wij het schadeformulier en de foto’s naar een claimbehandelaar, die samen met de verzekeraar van de tegenpartij oordeelt over de schuldvraag.

Is er alleen schade aan jouw voertuig en/of is er geen derde partij betrokken? Kan je nog verder rijden? Zo ja, dan kun je deze eenzijdige schade eenvoudig bij ons melden via de KINTO app.

Wanneer je auto aangeeft dat er onderhoud nodig is, neem dan contact met ons op.

Als er een rood waarschuwingslampje op het display verschijnt, betekent dit dat er een gevaar is. Afhankelijk van het symbool moet je je voertuig onmiddellijk veilig parkeren en contact met ons of onze pechhulpdienst opnemen. Dit kan gemakkelijk via de app.

Gele/oranje waarschuwingslampjes geven aan dat een veiligheidscontrole vereist is. Neem contact met ons op.

Meer indicatielampjes, belangrijke informatie en de speciale waarschuwingslampjes voor elektrische auto’s zijn te vinden in het instructieboekje in de auto.

Alle schades, groot en klein, moet je direct bij ons melden. Schades waarmee je nog wel gewoon kan rijden, zoals een kras of een deuk, kan je melden via de KINTO app. Je kan gelijk foto’s van de schade toevoegen zodat we kunnen zien hoe ernstig het is en samen met jou een passende oplossing kunnen bespreken. Heb je een ongeluk gehad en kan je niet meer verder rijden? Zie onze pagina over pech en schade.

Bij schade hanteren wij een eigen risico van €750. Deze kan je optioneel verlagen naar €400.

Elke auto is bij ons all-risk verzekerd. Hierbij geld wel een eigen risico van €750. Deze kan je optioneel verlagen naar €400.

Ben je betrokken geweest bij een verkeersongeval? Zorg eerst voor je eigen veiligheid en die van anderen. Ga zover mogelijk in de rechterberm staan, bij voorkeur achter de vangrail, en trek een veiligheidshesje aan. Voor meer informatie, zie onze pagina over pech en schade.

Bij het inleveren van de auto wordt de staat ervan vastgelegd in een rapport. Het tijdig melden van schade is vereist, waarbij je slechts aansprakelijk bent tot het bedrag van je eigen risico. Normale gebruikssporen hoef je niet te melden. Zorg ervoor dat de auto zowel van binnen als van buiten schoon is om extra reinigingskosten te vermijden.

Bij inlevering dien je alles wat bij de auto werd geleverd, inclusief sleutels, kentekenbewijs, onderhoudsboekje en accessoires terug te geven. En vergeet niet om al je digitale persoonlijke gegevens te wissen (bijvoorbeeld de navigatiegeschiedenis en telefoonconnectie).

Ontdek je nog niet gemelde schade? Meld dit dan voorafgaand aan de inlevering via het schadeformulier in de app.

Ja, bij het afsluiten van ons auto abonnement vragen we een borg. Deze borg moet worden betaald voordat je de auto ophaalt. Tijdens het samenstellen van jouw auto laten we de hoogte van deze borg duidelijk zien.

Klopt! Dat is allemaal onderdeel van onze service. Zo kun je veilig en zonder zorgen de weg op.

Alle facturen zijn eenvoudig terug te vinden in de KINTO app.

Boetes zijn voor eigen rekening. We krijgen deze toegestuurd en zullen deze vervolgens verrekenen via een aparte facturatie. Voor het verwerken van deze boete berekenen wij administratiekosten. De factuur kan je terugvinden in de app.